Política de Entrega

Política de Envio - Zaion 

1. Prazos de Processamento e Envio

• - Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• - O prazo de entrega pode variar conforme a demanda, mas garantimos a entrega dentro do prazo estimado no momento da compra.

• - Em períodos de alta demanda, os prazos podem sofrer alterações, sendo o cliente informado caso haja qualquer imprevisto.

2. Formas de Envio

• - As entregas são realizadas exclusivamente por motoboy credenciado, atendendo apenas as cidades de Teresina e Timon.

• - O valor do frete é fixo,  e o prazo de entrega é informado automaticamente no momento da compra.

• - Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, conforme campanhas promocionais vigentes.

3. Acompanhamento do Pedido

• - Após a confirmação do pedido, o cliente receberá informações sobre a entrega e poderá acompanhar o status diretamente pelo nosso canal de atendimento.

• - É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

4. Tentativas de Entrega e Reenvio

• - Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou endereço incorreto, será feita uma nova tentativa mediante pagamento de um novo frete.

• - Se o pedido retornar para nós, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

5. Problemas na Entrega

• - Se houver qualquer problema com a entrega, como extravio ou avaria, entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] em até 48 horas após o prazo estimado de entrega.

6. Política de Troca e Devolução

• - Em caso de produtos danificados ou erro no envio, aceitamos trocas ou devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• - O cliente deve enviar fotos do produto danificado para análise e aguardar instruções para a devolução.

Para mais informações, entre em contato conosco!
E-mail: [email protected]