Política de Reembolso

Política de Reembolso - Zaion

1. Condições para Reembolso

• O reembolso será concedido nos seguintes casos:

  • - Produto com defeito ou avariado no transporte;

  • - Pedido extraviado ou não entregue dentro do prazo estimado;

  • - Erro no envio do pedido por parte da Zaion Petiscos Naturais.

• Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou após o prazo máximo de entrega.

• 2. Processamento do Reembolso

  • - O pedido de reembolso será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação.

  • - Caso seja necessário devolver o produto, o reembolso será processado somente após a chegada e inspeção do item em nosso centro de distribuição.

  • 3. Formas de Reembolso

    • O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

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    • - Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura conforme as regras da administradora do cartão.
      - Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

    • 4. Exceções
    
    

    • Não realizamos reembolso nos seguintes casos:

      • - Produtos abertos ou consumidos parcialmente;

      • - Insatisfação sem justificativa válida;

      • - Endereço informado incorretamente no momento da compra, resultando na não entrega;

      • - Requisição feita fora do prazo estabelecido;

      • - Produtos adquiridos em promoções ou liquidações, salvo em casos de defeito;

      • - Danos causados pelo cliente após o recebimento do produto;

      • - Reembolsos sucessivos solicitados pelo mesmo cliente sem justificativa adequada.

    • Para mais informações, entre em contato conosco!
      E-mail: [email protected]